本书为企业引导者与培训者全面介绍了焦点讨论法的内涵和具体应用,对其四个层次问题进行了精彩阐述。
全书分为两部分。第1部分介绍焦点讨论法的理论与实务。通过介绍职场对话的重要性、纵览焦点讨论法、焦点讨论法的架构、引导一场焦点讨论和从头开始准备焦点讨论的步骤,帮助读者从理论基础到具体操作全方位了解焦点讨论法的内涵和外延。第2部分利用100个讨论范例将焦点讨论法应用的真实情境进行呈现,帮助读者更好地解决现实职场中的具体问题,有效提升团队沟通的质量。