医院管理工具 电子书下载 PDF下载
内容简介
教材共分为3篇，12章。第一篇组合型问题解决，包含品管圈、精益管理、六西格玛，通过多维工具组合运用，解决问题。第二篇解析型问题解决，包括现场6S管理、根本原因分析等，提供针对已发生的现状特定问题，分析主要原因，找出问题解决办法，并制定措施的结构化问题解决方法。第三篇设计型问题解决工具，包含临床路径 、失效模式与效应分析、质量功能展开和平衡计分卡，针对未发生问题，关注源头或顶层，事先设计方案，从而预防性解决问题。
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