本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的重要一环，经过十二多年的实践与总结，作者第三次修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具。

　　本书包括如下内容：

　　○　关键绩效指标的7个特点

　　○　开发和运用关键绩效指标的6步骤模型

　　○　确立有效的绩效评价指标的工具箱

　　○　KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷

　　○　绩效评估报告模板

　　○　如何领导和推介绩效考核的变革

　　○　200多个绩效评价指标样本

　　○　为咨询顾问准备的资源库

　　○　阻碍企业进步的有关绩效评价指标的思维误区

　　○　绩效工资不应该运用关键绩效指标的原因

　　○　理解绩效评价指标阴暗面的重要性

　　　　 ............