养老机构服务质量日常监测指标操作实务 电子书下载 PDF下载

养老机构服务质量日常监测指标操作实务
内容简介

本书是依据地方技术标准《养老机构设施与服务要求》DB31/T685的要求,从上海地区养老服务需求和养老机构发展实际出发,兼顾国际先进管理理念和上海养老机构的现状及特点,以服务质量提升为导向进行编写的。涵盖了养老机构的服务提供、服务保障、服务安全三大方面质量监控要点,是对上海市民政局颁布的《养老机构服务质量日常监测指标》的解读,它包括90项指标的评价目的、评价内容、评价方法和评价要求,以及实施评价所涉及的参考资料、管理制度等,涵盖面广内容丰富。

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