序
代自序 上善若水
——从卫生员到共和国将军的心路历程
第一章 大医院的使命担当
心有多大，医院就有多大
[案例]发展愿景 主题建设年
大医院要有大担当
[案例]从敢于领跑看“大担当”
医院发展融人国家命运
[案例]院士成长的背后
公益是医院的生命
[案例]永不熄灭的爱心火炬
大医院能够走多远
[案例]爱心，穿越万里重洋
精气神，真正的力量所在
[案例]厚德 精业 创新 至善
政治工作的力量最强大
[案例]政治工作显威国际救援
质量，医院生存发展的根本
[案例]质量是医院的尊严
第二章 大医院的管理之道
趟出一条创新之路
[案例]创新：赢得历史，赢得明天
以人为本
[案例]打造生命健康绿色通道
领导就是服务
[案例]架起一座“连心桥”
锻铸一呼百应的领导力
[案例]越忙碌越放松
沟通，润物细无声
[案例]沟通无极限
追求精细化管理
[案例]向精细化要效益
到末端抓落实
[案例]手把手传帮带 面对面解难题
“浪费的”都是“最宝贵的”
[案例]节约的不仅仅是金钱
关注每一分成本的去向
[案例]“五破常规”谱新篇
用系统的观念抓安全
[案例]打造可靠的安全屏障
架子放下去威信立起来
[案例]崛起的，不仅仅是巍峨的大楼
第三章 大医院的人才战略
要有强烈的校长意识
[案例]盘活人才一盘棋
出人才胜过拿大奖
[案例]“育才大奖”最可贵
可贵的团队精神
[案例]透过“大奖排名”看团队
给人才一个好环境
[案例]重在激活“每一个”
永葆人才活力的“青春期”
[案例]让每个人都有发展天地
最好的培养是使用
[案例]不拘一格用人才
医生的成长之路
[案例]人才辈出的摇篮
因为专注，所以成功
[案例]“一根肠子走到底”
打破观念“瓶颈”
[案例]换个角度看风景
聚是一团火 散是满天星
[案例]在“规则”中行事
用好“奖励”这把冲锋号
[案例]“奖”得轰轰烈烈 “拿”得坦坦然然
要具备全球化的视野
[案例]向“走出去”要效益
第四章 大医院的厚德仁心
生命是最宝贵的
[案例]在总书记的亲切关怀下
疾病是医患双方共同的敌人
[案例]服务，仅有微笑是不够的
要培养什么样的医生
[案例]打造人才培养的“大转盘”
德，永远是第一位的素质
[案例]医德医风重在建设
医学，闪耀着人性的光芒
[案例]培塑核心价值观
医学人才的“素养”
[案例]“信仰老人”的启示
“难”和“贵”的根在哪里
[案例]招招“省”，民受益
不必那么“难”和“贵”
[案例]这里没有“大处方”、“滥检查”
让技术和设备充满温情
[案例]医道 仁道
第五章 大医院的远见卓识
贵在可持续发展
[案例]人才，可持续发展的重要支撑
一流的医院做文化
[案例]医院文化：一张靓丽的名片
打造绿色医疗环境
[案例]两个“鲁班奖”的背后
规模并非越大越好
[案例]“做大做全”不如“做强做精”
走信息化发展之路
[案例]信息化，为医院发展插上腾飞的翅膀
舆论环境很重要
[案例]舆论宣传的战斗力
把触角延伸到基层
[案例]门诊率下降了 满意率提高了
永葆医务人员的先进性
[案例]确立医务人员的人生标准
深深感谢这方热土
——我所在的南京军区南京总医院
受益一生的十句话
后记