进入媒体融合的时代,传统媒体的报道评论与互联网自媒体的爆料“围观”交相作用,往往能构成强大的舆论场。一起突发事件,一个敏感议题,在网上迅速发酵,传统媒体跟进采访,新老媒体轮番炒作,就能变成“大众麦克风”热议的话题。政府的公共治理、企业管理,乃至公众人物的形象维护,都离不开舆情的处置应对。在这样的背景下,各级党政机关和企事业单位对网络舆情需求不断增强,专注于网络舆情研究和服务的机构纷纷涌现,行业规模不断扩大。舆情业务,也被不少媒体机构视为转型发展的重要增长点,因其拥有的巨大发展潜力,可能成为广告模式衰微之后,媒体向信息服务业转型的重要方向。