新公共服务学派代表人物的代表作品
对新公共管理理论进行系统的反思和批判
提倡政府应注重为公民和公共利益服务，而不是掌舵

登哈特夫妇的《新公共服务：服务，而不是掌舵》是新公共服务学派的代表作品，同时也是公共行政领域中一部具有里程碑意义的著作。与新公共管理理论提出的政府应“掌舵而不是划桨”的理念不同，新公共服务理论强调的正如本书的副书名所揭示的那样，它认为政府应“服务，而不是掌舵”。这部广受赞誉的著作呼吁人们重新重视民主、公民权、公共利益等公共行政中的卓越价值。本书在对传统公共行政，特别是新公共管理理论进行反思和批判的基础上，通过比较分析，从以下七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：**，服务于公民，而不是服务于顾客；第二，追求公共利益；第三，重视公民权胜过重视企业家精神；第四，思考要具有战略性，行动要具有民主性；第五，承认责任并不简单；第六，服务，而不是掌舵；第七，重视人，而不只是重视生产率。本书兼具理论价值和实践意义，对于公共服务的研究者和实践者而言，本书都是一部不可多得的精品力作。
本书特色
经典作品：本书为新公共服务学派代表人物登哈特夫妇的代表作品，由我国知名公共行政学者丁煌教授精心译介。
影响深远：本书以其宽广的学术视野和鲜明的理论创新在学界和政界产生了广泛而深远的影响。自2004年首版在中国翻译出版以来，本书不仅在国内公共管理学界产生了重要影响，同时也对我国服务型政府建设的实践产生了重大的推动和促进作用。
精心修订：与首版相比，本书第三版增加了两章内容，探讨新公共服务的行动建议和案例研究，同时，全书各章还以小专栏的形式增加了数十个能够体现新公共服务理念的典型个案和实例。