前言
第一部分：市场营销和企业
第1章：市场营销导论
第2章：顾客价值：股东价值最大化

第二部分：战略营销的基本洞察
第3章：市场洞察
第4章：顾客洞察
第5章：关于竞争者、公司和互补者的洞察
第6章：营销研究

第三部分：营销要素
第7章：决定进入哪个市场
第8章：市场细分和目标市场
第9章：市场战略
第10章：贯穿于生命周期的管理I
第11章：品牌管理
第12章：产品线管理
第13章：新产品开发
第14章：价格和价值管理
第15章：营销沟通和广告
第16章：实地销售的执行与管理
第17章：分销决策
第18章：管理服务，客户服务和客户关系管理
第19章：营销执行：监督和控制企业表现
尾注
深度讨论题
术语表
商标使用许可
索引