第一章　公共管理学导论1
第一节　公共管理与公共管理学1
第二节　公共管理学的产生与发展18
第三节　公共管理学的研究对象和方法27
【案例】网吧的治理39

第二章　公共管理的理论发展44
第一节　当代公共管理理论发展的背景44
第二节　公共管理的理论发展变迁51
第三节　公共管理的实务发展67
第四节　公共管理的发展趋势77
【案例】中国医改20年80

第三章　公共部门角色87
第一节　公共管理者角色88
第二节　政府的角色91
第三节　公共企业的角色104
第四节　 非政府公共部门的角色 111
【案例】动员和激励全社会节　约资源129

第四章　公共管理的责任与伦理132
第一节　公共管理责任133
第二节　公共管理伦理145
第三节　权力与责任的平衡是公共管理中最重要的伦理152
【案例】垄断企业应承担公共责任勇于面对广东油荒162

第五章　公共政策165
第一节　公共政策概述165
第二节　公共政策的制定与实施176
第三节　公共政策分析192
【案例】北京将取消部分公交月票继续实行低票价政策200

第六章　计划与决策205
第一节　公共计划205
第二节　决策217
第三节　战略管理229
【案例】中国浪费电全球也少见246

第七章　领导与激励250
第一节　公共部门的领导及素质251
第二节　公共部门中的领导理论263
第三节　公共部门领导的沟通与激励284
【案例】禽流感再袭中国公共卫生预警机制296

第八章　组织和控制298
第一节　公共组织298
第二节　公共管理控制313
第三节　公共管理协调和监督326
【案例】食品安全需要良性互动的"舆论场"340

第九章　公共部门绩效管理348
第一节　绩效评估与公共管理349
第二节　绩效评估的价值标准和方法355
第三节　公共部门绩效管理的实践与发展372
【案例】请第三方评政府绩效甘肃"民评官"制度出炉内幕387

第十章　公共部门人力资源管理392
第一节　公共部门人力资源管理概述393
第二节　国家公务员制度404
第三节　公共部门人力资源开发与管理418
【案例】公务员强制休假引发新的不公？专家：应考虑国情437

第十一章　公共财政管理444
第一节　公共财政管理概述444
第二节　公共财政管理451
第三节　公共财政管理体制改革和建设459
第四节　政府采购472
【案例】起草组成员解读1号文件：公共财政阳光普照农村484

第十二章　信息资源管理与电子政府487
第一节　公共信息概述488
第二节　互联网技术对公共管理的影响502
第三节　电子政府513
第四节　中国实施电子政府的策略选择520
【案例】上海："网上人事局"广受好评531

参考文献535
后记543
附：公共管理自学考试大纲545