第一部分　邮政金融的转型与创新
第1章　打造有特色的零售商业银行　
百年基业　进步永不停步　
履行社会责任　不做“唯利是图”的银行　
走可持续与差异化支农之路　
创新进取　“亮点”频现　
倾情服务城乡　打造“百姓银行”　
打造一家有特色的零售商业银行　
北京邮政金融精彩转型　
根植邮政　立足城市　面向农村　
第2章　论邮储银行向全功能商业银行转型　
一论转型： 探索有特色的零售商业银行之路　
二论转型： 以科学发展观指导邮储银行深化改革　
三论转型： 邮储银行面临的形势和任务　
四论转型： 探索邮储银行在中心城市发展的新路径　
五论转型： 牢固树立以利润为导向的经营方针　
六论转型： 提升邮储银行核心竞争力　
七论转型： 抓经营　控风险　带队伍　
八论转型： 实现网点由“形似”到“神似”的转变　
第3章　邮储银行管理及服务创新　
向商业银行转型的“基础工程”　
大堂制胜　引领“示范网点”建设　
积分绩效管理助推邮储银行转型　
以票据业务打开中心城市市场　
票据业务的创新历程　
邮储银行“走千村、进万户--送贷下乡”　
搭建个体、私营企业融资服务平台　
热情、耐心、周到是服务工作的“最低纲领”　
打烊延至20 时　京城现首家银行“夜市”　
“金融夜市”为服务创新开好头　
第4章　大学生“村官”转岗及人才队伍建设　
80名卸任“村官”银行“上岗”　
大学生“村官”转岗意义何在　
论大学生“村官”的流动发展机制　
邮储银行北京分行百名“村官”信贷员回乡探亲　
实施“西点人才工程”　打造优秀基层支行长　
修己安人　有为致远　
提升领导力　尽快打开分行工作新局面　
第5章　邮储体制改革与业务发展探索　
浅谈成立邮政银行的必要性与可行性　
邮政储蓄银行呼之欲出　
邮政储蓄的发展应由“外延型”向“内涵型”过渡　
从三次降息看北京邮局的储蓄经营工作　
把握市场　参与竞争　促进首都邮政金融事业大发展　
“绿卡工程”及邮政金融产品创新　
北京邮政牵手“市政交通一卡通”的可行性分析　
第二部分　传统邮政的转型与创新
第6章　传统邮政创新与发展　
邮政在构建和谐社会和新农村建设中大有作为　
见证中国邮政十年创新发展之路　
直复营销--营销领域里的一场革命　
北京邮政试验直复营销　
邮政改革激活直复营销　
直复营销促西区邮局函件业务快速发展　
快件信筒掀起北京邮政革命　
同城快件激活信筒资源　
红色信筒书写“绿色奇迹”　
解读北京邮政速递体制改革　
第三部分　他山之石
第7章　考察随想　
金融危机中的“大赢家”--美国摩根大通、富国银行考察实录　
全球微贷款领域的成功典范--印尼人民银行考察报告　
赴美参加储蓄银行业务培训的心得体会　
香港金融业现状及对内地邮政金融事业的启示　
提升领导力　引领变革创新--赴英国阿什里奇商学院培训心得　
不断求新的美国邮政　
快速发展的德国邮政　
一个中国邮政官员在欧盟的见闻随想　
附录　
中华人民共和国邮政法　
传邮万里　国脉所系--中国邮政历史沿革　
邮政金融历史沿革　
跋　邮政的帽子并非谁都可以戴