序言
前言
第—章　总则
一、目的
二、主题内容与适用范围
第二章　营销稽查管理体系
一、营销稽查管理体系图
二、营销稽查网络体系图
第三章　营销稽查岗位工作标准
一、省公司营销稽查处长岗位工作标准
二、省公司营销稽查专工岗位工作标准
三、地（市、区、分）公司稽查监控中心主任岗位工作标准
四、地（市、区、分）公司营销稽查专工岗位工作标准
五、县（支）公司营销稽查专工岗位工作标准
六、现场营销稽查人员工作标准
第四章　部门职能及工作流程
一、省公司营销稽查处管理职能
二、地（市、区、分）公司稽查监控中心管理职能
三、县（支）公司营销稽查部门管理职能
四、营销稽查工作流程
五、营销稽查工作流程图
第五章　营销稽查工作内容与方法
一、业扩稽查工作内容与方法
二、线损稽查工作内容与方法
三、电费、电价稽查工作内容与方法
四、电能计量稽查工作内容与方法
五、优质服务稽查工作内容与方法
六、用电检查稽查工作内容与方法
第六章　营销稽查行为标准
一、主题内容与适用范围
二、工作内容与要求
第七章　营销自动化管理系统稽查管理制度
一、主题内容与适用范围
二、管理要求
三、工作要求
四、考核
五、附则
第八章　营销差错管理规定及事故调查规程
一、营销差错认定管理规定
二、营销差错事故调查规程
第九章　营销稽查全程质量监督与评价
一、内部考评内容
二、数据收集
三、外部监督体系
四、考评体系
……
第十章　营销稽查考核办法及奖励制度
第十一章　营销稽查质量记录
附录1　电力供应与使用条例
附录2　供电营业规则
附录3　山西省预防和查处窃电行为办法