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主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事
内容简介
  日本「IT經營百大企業最優獎」等四大經營獎得主、傳奇董事長小山,昇告訴你,有能耐的主管一定要知道的五件事:
  ˙公司賺錢,不是靠優秀人才!
  ˙獎賞容易做,你懂處罰嗎?
  ˙很難開口要求員工做事,那該怎麼辦?
  ˙能夠改變「報告」,就能改善績效!
  ˙主管不必被部屬喜歡,但是要能夠被信任!
  主管根本不需要每次決策都正確
  日常工作次次到位,才是你展現帶人能耐的機會!
  把日常事情做到位,做主管的人要把握三個帶人關鍵技巧:
  1.用「數字」說話
  2.溝通靠「次數」
  3.到「現場」找真相
  「數字」:這是最具體也是最重要的表達方式。例如:「上個月的營業額是一百萬元,這個月是一百二十萬元」,數字是最簡單的說明方式,可以讓對方在最短時間內理解狀況。
  「次數」:世界上沒有光憑一次的溝通說明,就能徹底理解並遵照指示執行工作的完美員工。傳達訊息最好的方法就是增加溝通的次數。
  「現場」:不知道真實情況就做決定,當然無法得到滿意的結果。身為主管,必須經常到現場走動,了解真相。小山昇告訴你一套制度,當你親身到現場視察時,可以讓員工向主管提出符合真實狀況的正確報告。
  把事情做好、讓公司賺錢的關鍵不在於非常優秀的人才,小山昇教你如何「用人」:
  為什麼部屬說想辭職,主管不可慰留?
  下班沈迷某種嗜好的人,怎麼開發他的才能?
  如何利用簡單的工作,斷定部屬的才能?
  觀察一個人在電梯裡,先按樓層鍵、還是先按關門鍵,就知道他是不是人才。
  部屬會追隨快速下決定的主管,而不是每次決定都不想出錯的人。
  最好的領導者,永遠「在現場」。
  員工犯了錯,但有正當理由,也得處罰。你辦得到嗎?
  罵人又要有效果,又得「很陽光」,怎麼做到?
  「真相」是主管最難聽到的話,該怎麼得到?
  絕大部份的員工,對於公司的「業績」毫無感覺,你怎麼把員工的動機和你的目標結合在一起?
  讓囊括日本經濟產業省大臣獎、電子訊息協會會長獎、日本經營品質獎、IT經營百大企業最優獎的傳奇老董小山昇告訴你。
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