根据PMI的调查，项目经理80%以上的工作涉及沟通，但大多数项目管理指南几乎不讨论沟通。沟通包括与上级的沟通、与团队成员的沟通、与用户的沟通、与利益相关方的沟通等，如果你无法有效沟通，那么你将无法成为一名高效的项目经理。项目经理的沟通技巧为项目成功提供了坚实的基础，即使在面对组织优先级变化、领导层更替、项目范围变更等挑战的情况下。作者基于自身多年项目管理经验，从一个具体的项目案例出发，阐述了沟通在项目各个阶段的特点及具体的做法，你完全可以参照《项目经理的沟通技巧》介绍的原理和模板来进行实践：
　　通过沟通解决项目中的问题，向项目团队提供反馈。
　　通过沟通确保在项目的整个生命周期内获得领导层的支持。
　　将书面沟通、电话沟通和面对面沟通结合起来，以获得好的效果。
　　通过沟通管理利益相关方期望、风险和范围变更。
　　通过沟通消除对变革的恐惧，克服变革阻力。