本书作为“工会工作实务操作流程丛书”的一个分册,包含劳动争议处理总流程、劳动争议协商流程、劳动争议调解流程、劳动争议仲裁流程和劳动争议诉讼流程等内容。每部分流程以图示作为引导,按照图示解说、注意事项和范例展开详细讲解,最后辅之以重要政策文件,是一本具有较高实用价值的操作指导用书。