QC小组活动随着全面质量管理在我国的推行而开展以来,至今已20多年了。QC小组活动的领域越来越广泛,从工业企业发展到商业、交通运输业(包括水、陆、空运输)、旅游业、邮政电信业、电力系统、医疗卫生系统、金融保险业等各个领域。我国目前除党政机关、军队、学校尚鲜见QC小组活动外,其他行业都有QC小组在活动,虽然普及面各不相同。QC小组活动覆盖了全国各省、自治区、直辖市及港台地区,2002年度全国共注册登记QC小组118万个;活动的课题类型也突破了原有的现场型、攻关型、管理型、服务型,出现了一些“创新型”课题。
QC小组活动是一种群众性的质量改进活动,参加活动的人员因受教育程度不同、起点不同、经验不同,活动的水平和效果也很不相同,活动中存在着一些这样或那样的问题。中国质量协会,各行业、各地区质量协会,一些企业都先后组织过多次QC小组骨干培训。据不完全统计,2002年全国各地区、行业质协共组织QC小组骨干培训达400万人次,但仍然远远满足不了广大QC小组成员的需要。为此,中国质量协会会员与现场工作部组织国内有关专家编写这样一部具体指导QC小组活动实践的“作业指导书”,供QC小组成员自学,边学边干,以便少走弯路,提高活动的有效性。《QC小组活动指南》重点介绍应如何具体活动,每一步应怎样做,可以运用哪些方法,并结合我国QC小组活动的经验和存在问题,提示每一活动步骤和方法运用中应注意的问题。每一章节都将QC小组活动程序与选用方法结合起来,一并介绍,并尽可能地列出了一些实例加以说明。它是已出版的《QC小组基础教材》的补充读物。
希望《QC小组活动指南》的出版,能为所有QC小组成员提供这样的帮助,即不管你是否系统地接受过QC小组知识培训,都可以按照《QC小组活动指南》的指引去开展活动,并取得成效。
《QC小组活动指南》所述的具体活动程序除首章第二节外,均是按“问题解决型”课题的活动程序详细介绍的。对于“创新型”课题的具体活动程序,我们将在今后出版专门的书籍中,与大家共同切磋。