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内容简介

　　要想做一个优秀的领导者，就需要懂得如何才能够化解企业内部的矛盾与冲突。这是领导者的一项基本职责，只有公平、公正地解决员工之间的矛盾和冲突，只有这样才能够营造一个良好的工作氛围，从而保证团队的高效运转。领导者还要掌握一定的智慧和批评的艺术，能够让下属发挥出自己的潜能，有效的激励可以让企业不用下血本，但一样可以赢得员工的芳心，让下属对自己忠心耿耿。当然，领导的技巧还有很多，本书为领导者的如何对员工进行有效的指导提炼出12个法则，将从实处、细节上引导企业领导者怎样掌握具体的指导能力和技巧，全面而深刻地将指导的思想贯穿到实际的管理中。

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