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流程资产:从组件到解决方案的企业核心能力建设
内容简介

流程作为企业的核心竞争力,决定了组织在市场上销售的产品或者服务的效率和成本。通过流程资产有序稳定的管理,可以为企业业务运营、客户服务、产品领先等方面带来诸多的利益。本书全面归纳了流程方法的最佳实践,为企业各层级管理者和相关从业人员,提供了不同颗粒度的流程资产方案

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