第一部分 用流程优化
第1章 市场调研与拓展流程
1.1 物业市场调研工作流程与标准
1.1.1 物业市场调研工作流程
1.1.2 物业市场调研工作标准
1.2 市场拓展工作流程与标准
1.2.1 市场拓展工作流程
1.2.2 市场拓展工作标准
第2章 业户服务流程
2.1 业户入住管理工作流程与标准
2.1.1 业户入住管理工作流程
2.1.2 业户入住管理工作标准
2.2 业户装修申请工作流程与标准
2.2.1 业户装修申请工作流程
2.2.2 业户装修申请工作标准
2.3 物业费用收缴工作流程与标准
2.3.1 物业费用收缴工作流程
2.3.2 物业费用收缴工作标准
2.4 物业报修服务工作流程与标准
2.4.1 物业报修服务工作流程
2.4.2 物业报修服务工作标准
2.5 信件分发管理工作流程与标准
2.5.1 信件分发管理工作流程
2.5.2 信件分发管理工作标准
2.6 业户投诉处理工作流程与标准
2.6.1 业户投诉处理工作流程
2.6.2 业户投诉处理工作标准
第3章 工程管理流程
3.1 物业接管工作流程与标准
3.1.1 物业接管工作流程
3.1.2 物业接管工作标准
3.2 电梯运行管理工作流程与标准
3.2.1 电梯运行管理工作流程
3.2.2 电梯运行管理工作标准
3.3 房屋维修管理工作流程与标准
3.3.1 房屋维修管理工作流程
3.3.2 房屋维修管理工作标准
3.4 设备维修管理工作流程与标准
3.4.1 设备维修管理工作流程
3.4.2 设备维修管理工作标准
第4章 秩序管理流程
4.1 可疑人员盘查工作流程与标准
4.1.1 可疑人员盘查工作流程
4.1.2 可疑人员盘查工作标准
4.2 防火安检处理工作流程与标准
4.2.1 防火安检处理工作流程
4.2.2 防火安检处理工作标准
第5章 环境管理流程
5.1 保洁管理工作流程与标准
5.1.1 保洁管理工作流程
5.1.2 保洁管理工作标准
5.2 保洁设备保养工作流程与标准
5.2.1 保洁设备保养工作流程
5.2.2 保洁设备保养工作标准
5.3 绿化管理工作流程与标准
5.3.1 绿化管理工作流程
5.3.2 绿化管理工作标准
……
第二部分 用制度规范
第三部分 用工具执行
第四部分 用范例演示