译者序
前言
第一篇　战略与可持续性
第1章　运营与供应链管理
第2章　战略与可持续性
第3章　产品与服务设计
第二篇　制造、服务和医疗流程
第4章　战略产能管理
第5章　流程分析
第6章　生产流程
第7章　服务流程
第8章　医疗流程
第9章　六西格玛质量管理
第10章　项目管理
第三篇　供应链过程
第11章　全球采购
第12章　选址、物流和配送
第13章　精益与可持续供应链
第四篇　供应与需求计划
第14章　企业资源计划系统
第15章　需求管理与预测
第16章　销售与运营计划
第17章　库存控制
第18章　物料需求计划
第五篇　调度
第19章　运营调度
第20章　约束管理
附录A　用excel solver解决线性规划问题
附录B　生产运营技术
附录C　财务分析
附录D　部分练习题答案
附录E　现值表