服务设计思维是一种关于服务设计的跨学科的方法。*近服务设计是一个流行词，引起了各个领域的强烈关注。《服务设计思维》除了叙述和举例说明服务设计这一新兴领域之外，还凝聚了集体的创作智慧，完完**以用户为中心。产品和服务的界限现在还很模糊，所以是时候改变思维方式了，那就是——服务设计思维。
　　《服务设计思维》介绍了服务设计思维的五个基本原则，精选了众多个人见解来阐述与服务设计相关各学科之间的异同。此外，《服务设计思维》概括了互动设计的流程，展示了25个应用性强的服务设计工具，并通过5个国际知名个案研究来例证服务设计的实践应用。《服务设计思维》*后总结了对服务设计现状的深刻理解和洞察，同时从哲学语境深入分析了服务设计思维。