很多人认为华为学不会,在我们看来,根本障碍在于,两家企业无论看起来多么相近,事实上仍是完全不同的某种“系统”。它们在管理体制、领导风格、市场环境、业务特征、发展阶段、资源条件等各个方面的差异,决定了我们无法把某个企业现成的经营策略和管理措施独立抽取出来加以学习,而这样学习当然学不会。但是,企业经营管理有其基本规律,企业的经营发展也存在着基本的逻辑。学习华为,与其学习其策略措施之类的手段,不如深入进去研究其基本经营逻辑和成长逻辑。
应该说,无论一家企业经营什么产品,在哪个市场,都需要一套运营体系和方法,这是企业不断发展、不断获得突破的内在原生力量。而这套运营体系和方法无一例外地包含五个相互支持的方面,即“组织方式”、“战略管理”、“领导体制”、“管理科学”和执行层面的“工作方法”。
1.组织方式:解决“资源在哪里、怎么整合”的问题。经过多年的发展,华为已经形成了自己系统的组织哲学和先进的组织方式,包括开放式的组织理念、以使命感和奋斗精神为基本的组织内涵、系统的资源整合方式、注重人员和企业成长的学习型、批判型文化等,这些实践探索都可以成为企业管理者的参考。
2.战略管理:解决“朝哪个方向走、做什么”的问题。华为的一个鲜明特色是始终保持着战略定力,它始终坚持自己的战略理念。华为不是不犯错,但基本发展战略一脉相承,并在策略上不断补充和修正。我们也可以犯错,但坚持的是什么?如果有这种坚持,还需要在哪些方面不断完善?这是很多企业要思考的。
3.领导体制:解决“怎么指挥与协调”的问题。华为很重视领导体制建设,干部能上能下、轮值主席制度等都是这方面的前沿探索。深刻认识华为这些举措的原因及其背景之后,我们也应该回过头来看看自己企业可以做些什么或应该做些什么。
4.管理科学:解决“怎么管”的问题。华为如何平衡授权与控制的关系,如何进行规范化管理,如何发展激励性质的牵引机制等。没有科学的管理,组织总是会存在各种各样的矛盾、冲突,导致组织群体混乱无序、无所适从,这方面值得企业管理者深思。
5.工作方法:解决“怎么做”的问题。一个人与另一个人工作成效的差异,绝大多数时候是因为工作方法差异的缘故。现在很多企业都注重员工培训,注重工作总结与员工指导,华为的实践可以在这方面给我们更开阔的视野。
以上五个方面构成了本书的基本框架,同时也是企业经营管理的基本框架。我们可以用这个基本框架进行对照,帮助我们有目的、有比较地理解、学习华为,系统地思考自己的企业应该怎么做。