出境旅游领队工作案例解析 电子书下载 PDF下载

出境旅游领队工作案例解析
内容简介
《出境旅游领队工作案例解析(第3版)》包括文明修养篇、诚信服务篇、职业素养篇、工作规范篇、旅游安全篇五大部分,列举了108个出境领队工作中的典型案例。从案例到分析,具体阐述了在新的形势与环境下,出境游领队人员在工作中应当具备何种能力及素质、如何调整思维模式和工作方法,以迎接工作实务中的各种挑战,解决面临的棘手问题。《出境旅游领队工作案例解析(第3版)》具有案例真实有趣、分析有理有据、经验可借鉴性强等特点,便于领队人员参考借鉴。《出境旅游领队工作案例解析(第3版)》既可用于出境旅游领队人员培训和考试,也可作为广大出境游客了解出入境及目的地国家(地区)概况的工具书。
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