日本熱銷40萬冊、2014年誠品、博客來TOP100暢銷商管書《成為讓部屬願意追隨的上司》作者岩田松雄最新力作！
教你如何以溝通來「打動人心」、「取得信任」。
改善對客戶、部屬、甚至是上司的「說話方式」、「提問方式」和「相處方式」。

換句話說，所謂的「溝通」即代表—
情—話中帶有的人情味
理—讓對方容易理解的說話方式

日本最傳奇、最平民、也最成功的領導者典範、
帶領星巴克、美體小舖V字逆轉勝的前CEO岩田松雄 認為──
身為領導者的溝通術，光是「動之以情」，或是「說之以理」都不夠！
想成為長袖善舞的領導者，就必須從「告知」提升至「傳達」，
讓部屬能充分理解自己內心的想法，進而達成組織的目標。

無論多麼優秀的人才，若想法或目標無法得到周遭的人的認同，就無法完成任何卓越的成就。也就是說，是否能讓領導能力得以完全發揮，與溝通能力息息相關。
身為領導人，必須擁有兼顧「情」與「理」的溝通術，不可廢其一而行，經常在說話時意識到這兩種元素的平衡可是相當重要！