如何与他人相处融洽;如何不断进步,取得成绩;如何做一个让别人感到开心的人,这些都来自高超的社交和沟通能力。本书以授课的形式讲述日常生活和工作中提高沟通技能的实用方法,包括问候、笑容的作用,眼神交流、行为举止的注意事项,初次见面如何沟通,倾听的技巧,巧妙说出自己想说的话,说话要清晰、简明,有求于人时怎么说,拒绝他人时怎么说。本书形式新颖,采用授课的方式,包括学生的课堂问题,以及课后练习题。是快速提高说话技巧、成为受欢迎的人的实用指导。