城市急救中心作为政府为社会大众提供院前急救医疗服务的医疗机构，是急危重症患者生命链中的一环，而生命链的链接与贯通的唯一组织者是城市急救中心调度岗位的专业人员，其重要性不言而喻。急救电话号码“120”是急救中心的代名词，也是院前急救调度专业的代名词。任何一个人，从即将出世到最后告别社会，谁能离得开医生，谁能离得开120城市的正常运行、社会的和谐稳定、经济的持续发展、市民的幸福生活，哪一方面能离开现代化的院前急救保障。但是，许多业内人士对调度工作的认识还比较肤浅，研究也不够深入，导致我国院前急救事业的调度专业发展迟缓。非业内人士更是无从知晓和理解，导致许多人（从市民、媒体、政府到卫生界）还把急救中心的调度专业人员当做“接线员”。许多急救中心都很重视调度专业人员的培训，自编了相关教材，但教材所涉及知识的广度、深度及标准化程度远远达不到调度专业发展的要求和现今卫生管理标准化与信息化的要求，至今在市场上、网络上和在国家图书馆都还找不到一本调度专业培训教材出版物，故此著者历时4年多编写了《院前急救调度专业培训教材》一稿，希望能对在我国急救中心调度岗位上工作的同仁有所帮助。