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卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则
内容简介

  用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客
  为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店?因为他们在这里享受到了极致体验:
  贴心的感动体验 为帮客户应急,堂堂米切尔专卖店的CEO 竟脱下自己的外套借给他穿
  细心的意外体验 首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么
  用心的惊喜体验 熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字
  放心的安全体验 店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖店CEO,实现“24 小时着装急救”
  《卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖“东西”只卖“体验”的“极致体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能畅销热卖。

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