呼叫中心培训运营体系设计全案 - 电子书下载

呼叫中心培训运营体系设计全案电子书下载 PDF下载

内容简介

《呼叫中心培训运营体系设计全案》是全面指导呼叫中心培训运营体系建设的工具书，内容包括呼叫中心培训体系建设的重要性，呼叫中心培训体系的具体构成，培训课程设置，培训师的选择、考核和激励等。除了以上理论知识外，书中还总结了作者十多年呼叫中心运营经验、人员培训经验以及具体实例，这些内容可以有效地帮助呼叫中心的管理者提升管理效率和运营效益。
　　《呼叫中心培训运营体系设计全案》适合呼叫中心运营总监、培训主管以及呼叫中心其他岗位的从业人员阅读。

同类热门电子书下载更多

系统思考白金版
销售团队就该这样管：五星评定销售管理实战指南陈军著人才管理
华为训战
ToB的本质：行业逻辑与商业运作
【樊登推荐】铁马秋风集：企业如何向军队学打胜仗向《孙子兵法》学竞争宫玉振著中信出版社
【全2册】底层逻辑+认知觉醒正版商业思维社交管理沟通商业书籍
果然不凡
萧条中的生存智慧
6S精益管理实战
隐形领导力：不带团队，你也不用一个人干
【全2册】隐形领导力+识人用人管人职场晋升管理商务应酬处世哲学正版必阅读图书籍
华为管理变革吴晓波著 C理论系列华为波澜壮阔的变革史不容错过的国内成功商业案例中信出版社
领导力的精进新手领导如何带出一支高绩效团队泰茜·白翰姆中信出版社
冲破混沌：生生不息的企业文化之光
【自营】关乎天下2 策略与领袖力的要诀关明生著《关乎天下》系列新作企业管理决策中信出版社
全域经营创新指南
蓝血十杰:任正非号召华为向蓝血十杰学习，被誉为“教案级管理著作”
精益变革：中小企业逆境求生之路
【自营】打赢增长战企业第一增长法黄强著解决战略产品用户团队困境中信出版社图书
漫画丰田生产方式（揭秘丰田降低成本、提高效率的十大恐怖手段！管理学公认经典，全新修订版）

呼叫中心培训运营体系设计全案 电子书下载 PDF下载

呼叫中心培训运营体系设计全案电子书下载 PDF下载