第1章 给人留下好印象，赢在交际第一回合
记住名字，赢得好感
称谓得体，顺利进入交往大门
巧选话题，拉近彼此距离
尊重他人，使其自尊心得到满足
洞察人心，说到对方心里
第2章 让对方敞开心扉的心理策略
做好准备，进入他人的“私人乐园”
投其所好，找到他人的“热线按钮”
尊重对方——成功交际的前提条件
从对方得意的事谈起，使其有相见恨晚之感
暴露自己的缺点，消除对方的戒心
第3章 引发他人兴趣的心理策略
话题——攻破对方心防的最佳武器
运用对方最熟悉的语言，使其悄悄靠近你
激发对方的自尊心，赢得主动权
小声说话，巧创氛围
知其所想，吊住对方的胃口
第4章 善于倾听，该说话时再说话
学会倾听，听完他人的抱怨
倾听，是对他人最好的恭维
合理地运用无声的武器，沉默也要挑时机
专注倾听，抓住对方的心理
守住自己的缄默，轻易将对方制服
第5章 如何让他人乐意帮助你
摸清对方的心理，欲擒故纵
制造机会，让他人帮助自己
对别人感兴趣，取得帮助
得到他人的帮助时，要及时表示感谢
关注细节，迎合他人意志
第6章 如何避免成为仇人
真诚认错一百试不爽的笨办法
心怀感激，以理服人D
让对方提出自己的意见，获得好感
单刀直入，迅猛而有力地发怒
尊重别人，受益自己
摆正态度，化敌为友
在批评以后称赞，得到奇妙效果
第7章 如何让他人赞同你的想法
找到一个共同的赞同点，使得对方信服
善于捕捉对方的真实意图，扭转乾坤
利用对方的亲身经验，获得他人的认可
尽量让对方说“是”，不给其说“不”的机会
巧妙地灌输，使他认为那是自己的想法
第8章 说服他人的策略
巧设迷局，请君入瓮
把握对手的心理底线，以退为进
晓之以理，以理攻心
投其所好，诱“敌”深入
称赞并欣赏他人，不战而屈人之兵
给他一个美誉，得到最有用的回馈
让自己处于弱势，做最高明的说服者
以诚待人，打动对方
第9章 如何巧妙地处理异议
委婉地暗示，巧妙地批评
为他人着想，最省力的“攻心”策略
宽容待人，会有意想不到的收获
第10章 赢得他人真心合作的心理策略
真诚地表现出对对方的钦佩
把功劳让给他人
把过错留给自己
懂得适时牺牲自己的虚荣心
让对方感觉到他的重要性，助你实现目标
第11章 巧妙运用赞美的心理策略
巧用赞美，招揽人心
真正恰到好处地赞赏他人
赞美也要有原则
学会“间接奉承”，借他人的嘴说自己的话
第12章 如何不让别人看穿自己的真实想法
巧妙使用虚张声势
隐藏自己的真实意图
隐藏真情，假戏真做
适当地隐藏自己，韬光养晦
声东击西，出奇制胜
善于保密，不轻易亮出底牌
第13章 巧用幽默，一语拨千斤
开心一笑，距离立消
自古伟人善解嘲
用“幽默之钥匙”去开“严肃之门”
善于远近联想，极富幽默味道
移花接木，取得幽默效果
第14章 如何疏导、控制愤怒情绪
避免跟别人争吵，善于控制自己的愤怒
有预谋地发怒——一种有效地武器
第15章 如何让你脱颖而出
勇敢地展现自己的个性和长处
该出手时就出手，让你成功脱颖而出
重视首因效应，巧用第一印象
诚信和行动同样也不容忽视
第16章 快速洞察他人内心世界的心理策略
听懂他人的“弦外之音”
留意他人的意图，养成研究人的习惯