客户不丢—— 吸心大法，新老客户众归心 电子书下载 PDF下载
内容简介
淘宝大学卖家秘籍系列丛书由淘宝大学组织一流专家团队编写，将电子商务领域目前最优秀最前沿的知识融会贯通，总结出卖家进入电商平台的功夫秘籍：《运营不累：弹指神通，布局规划思路通》、《视觉不哭：美人心计，视觉营销夺流量》、《客户不丢：吸心大法，新老客户众归心》。
本书是由客户关系管理领域最优秀的作者团队完成，将客户关系管理分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例等七个部分，覆盖了CRM由浅入深、有理论到实践的多方面知识。
本书既是一本工具书，也是一本思想书。
本书是由客户关系管理领域最优秀的作者团队完成，将客户关系管理分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例等七个部分，覆盖了CRM由浅入深、有理论到实践的多方面知识。
本书既是一本工具书，也是一本思想书。
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