信访心理学 电子书下载 PDF下载
内容简介
《信访心理学》共分成十一章，每章都有一个清晰的脉络，体例上独具特色，既突出理论性和严密性，又兼顾实践性和应用性。每一章按照“案例-基本理论-要点概述-关键术语-问题思考”的思路编写，易于为学习者所接受。同时，本教材将以下主要部分纳入信访心理学的具体研究内容，它们是：信访工作概述，信访心理学导论，相关心理学理论对信访心理的阐释，信访人的需要、动机和行为分析，信访人的情绪分析与调节，建立良好的信访关系，不同性质信访接待中的心理技术应用，信访工作人员的心理素质，信访工作人员的心理保健，信访工作团队的有效管理，信访工作中的心理评估方法等。
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