总序(杨斌博士 清华经管领导力研究中心主任)
致谢
前言
第一部分 麦肯锡思考问题的方法
第1章 建立解决方案／3
与事实为友／4
对MECE原则应用自如／6
直奔问题的解决方案——初始假设／9

第2章 探索分析问题的方法／15
不要被表面现象所迷惑／16
利用前辈经验，不要做重复劳动(第一部分)／17
避免千篇一律／19
不要寻找事实去支撑你的提案／21
确保解决方案适合你的客户／22
有时，让解决方案来找你／24
对于解决不了的问题，那就随遇而安吧!／25

第3章 “二八法则”与其他／29
二八法则／30
不要妄想烧干大海／32
找到关键驱动因素／33
电梯法则／34
先摘好摘的果实／36
每天绘制一张图表／37
一次只做一件事／38
以大局为重／41
如实相告，坦诚以对／42
不接受“我没有想法”这种回答／43

第二部分 麦肯锡解决问题的方法
第4章 拓展客户／47
如何做到功夫在诗外／48
谨慎承诺：严格规划项目／50

第5章 组建团队／53
合理选拔团队成员／54
一点联络感情的活动，会大有裨益／56
掌握火候，保持团队士气／57

第6章 层级管理／61
让老板脸上有光／63
层级管理的激进策略／64

第7章 进行研究／67
利用前辈经验，不要做重复劳动(第二部分)／68
专题研究的秘诀／70

第8章 展开访谈／73
有备而来：准备一份访谈提纲／75
访谈中要注意倾听和引导／76
访谈成功的七个秘诀／78
尊重被访者的感受／81
棘手的访谈／83
一定要写感谢信／85

第9章 头脑风暴／87
适当的事前准备／89
为思想留一片空白／90
头脑风暴练习／93

第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法
第10章 演示汇报／99
把汇报系统化／100
记住：努力的边际收益也是递减的／101
未雨绸缪，事先沟通／102

第11章 用图表说明问题／105
简单为上：一图明一事／106
用瀑布图来描述流量／108

第12章 管理公司的内部沟通／111
让信息流动起来／112
有效信息的三个关键因素／114
谨言慎行／115

第13章 与客户合作／119
让客户团队站到你这边／121
如何与客户团队中的“讨债鬼”打交道／122
让客户参与工作／124
获得整个公司的支持／126
实施要严谨／127

第四部分 麦肯锡生存之道
第14章 找到自己的导师／133
第15章 出差——乐在其中／137
第16章 出差必带的三件宝／141
第17章 好助手是你的生命线／145
第18章 麦肯锡式招聘／149
第19章 紧张工作之外，如何拥有私生活／155

第五部分 麦肯锡校友的忠告
第20章 最有价值的一课／161
第21章 关于麦肯锡的回忆／167