第一章 班组长岗位认知
第一节 班组长岗位描述／3
一、现场确认／4
二、工作交接／4
三、班前会／5
四、生产确认／5
五、质量巡检／6
六、变化点把握／6
七、异常应对／7
八、交流、联络和协调／7
九、填写报表／7
十、工作总结及交班／8
第二节 班组长岗位要求／9
一、能力要求／10
二、素质要求／13
三、心态要求／14
探究·思考／15

第二章 班组长日常工作管理
第一节 制订工作计划／19
一、工作计划种类／19
二、工作计划的制订／20
三、工作计划制订技巧／20
第二节 日常工作安排／25
一、召开高效率的班前会／25
二、做好生产准备工作／30
探究·思考／32

第三章 班组人员管理
第一节 定岗定员管理／35
一、班组定岗管理／35
二、班组定员管理／36
三、人员定岗管理／36
四、员工出勤管理／37
五、员工技能管理／39
六、人员后备管理／39
七、补员管理与员工轮岗／40
第二节 员工培训管理／41
一、新员工岗位培训／41
二、多能工的培养／43
第三节 人际关系管理／44
一、员工激励／44
二、与员工沟通／49
三、员工驾驭管理／55
四、员工）中突管理／55
五、特殊情况的处理／56
探究·思考／57

第四章 班组生产现场管理
第一节 现场日常工作管理／61
一、生产准备／61
二、作业日报／62
三、产品质量／64
四、生产成本／65
五、交货期／66
……
第五章 班组物料管理
第六章 班组设备管理
第七章 班组安全管理
附录