第一天太平间综合征：
　　对一个全新环境或异常环境的常见反应就是什么反应都没有。我们很多人在第一次见一帮新人或是遇到一种新环境时，或多或少都会觉得有点不舒服，因为我们难免要寻思怎么表现才较为妥当。可惜，有些人过于关心怎么做才百分之百正确，因此他们一时间呆若木鸡，表现得像个死人一样。 比如说，你有没有注意过有些人一走进银行声音就低了下来？他们的样子就好像银行是间殡仪馆，又好像他们不想惊动在那里安息的钱财。如果他们尝试去理解这个新环境，发动自己所有的感官，打起精神注意周围发生的一切，那么他们的情况一定会有所好转。
　　人是社会性动物，每个人都处于或大或小的人际关系网络当中，你与什么人建立关系、你们的关系质量如何，都深切影响着你的生活质量和幸福的感受。如何建立和不断改善人际关系，是每个人一生中必修的功课。本书全面系统地讲述了如何认识自我，了解自我与他人之间的边界和关系，以及如何改善人际关系的质量，帮助读者获得更和谐、更美好的生活体验。
　　人类行为的一些基本原则：
　　●第一天太平间综合症
　　●恐惧
　　●双重标准
　　●悖论
　　●积极的双重困境
　　●敢于冒险
　　●90%规则
　　●扮演魔鬼代言人
　　●选择和平衡