第一章 步步为营，做得好不如说得好
一句话产生神奇的魔力
入职前，说好金色职场第一句
夸张的言语，“响亮”的智慧
做在别人后，一句话能抢在前
会听才能会说，会说才能会做
谈生意，找合作，生动表达是关键
语言条理清晰，等于事半功倍
话想好了再开口，不给别人留话柄

第二章 用心说，让世界“听”到最好的你
真诚沟通是永恒的法则
用什么说话方式能展现最好的你
充分赞美与适度批评的哲学
速成幽默风趣大师的十大妙招
用地道的方言开启陌生的心门
善打感情牌是演讲家的秘密武器
用名人成功的方法说服别人
先感动自己，才有可能说服别人

第三章 埋头做事不如说话服人
好话比埋头做事更需技巧
争吵中的讲话分寸
这样回答一位大喊大叫的客户
善于自嘲，反能打动他人
小人物更需要“笑”自己
得体给力的话助你事半功倍

第四章 先观察后发言，说对的话，办省心的事
社交中几种不同的说话方式
说话要顾及对方的感受
说话要适度，做事有门路
按兵不动，掌握一话值千金的时刻
卧薪尝胆，积蓄力量说重点
没有发言的机会，主动创造机会发言
“拍拍”领导的心，说说不酸不甜的心里话
说得好说得妙，提升做事的品质与价值

第五章 做事的分寸与说话的风度
说话不能靠脾气，做事才能没情绪
冲动依然是魔鬼，你的风度去了哪里
说话不能太绝，做事留有余地
不要成为“话痨”
争论也要有风度，不要得理不让人
说话致对手翻手无云的尺度
批评的艺术

第六章 说话有技巧，才能说服和劝导
三寸之舌可胜百万雄师
“巧舌如簧”，说出一面倒的道理
说话拐个弯儿，正话反说有“洁癖”
说话的高境界：借他人之口说利于自己的话
老实人办利索事，不说话只说理
掌握说话权，拥有优先主动权
巧语劝服和说服，赢得更多“粉丝”的心

第七章 要想效率高，全凭一句说得好
明星员工常说的职场金句
做事动作快不如说得有成效
任务没完成应该说什么
圆满交差的事却没说出的那些本质
问题不能及时解决酿成错误时要懂得说明
幽默不但让人发笑，还能让工作效率提高
巧妙幽默化解办公室里的怒气
来点儿幽默，化解尴尬
老夫老妻的幽默，融洽一家子

第八章 巧用说“不”和善用说“No”的妙处
委婉拒绝别人的学问
勇敢对“钉子户”客户说“不”
学会运用说“不”的学问
巧妙拒绝可以赢得对方的心
职场沉默寡言如同置身孤立无援的沙漠
坦诚相待是办公室话语的宝盒
团队中沟通技巧的魔力
既要直言不讳，也要顾及他人感受

第九章 说话的礼仪与学问
见面谈事情，礼（节）要周到
对流失的顾客说什么好
多说一声礼貌用语的礼仪之美
用微笑的无声语言体现礼仪之美
学会倾听，有礼有节

第十章 说话赢人心，升迁喜事降临你
靠说能呵护与周旋上下级的关系
把业绩说到第一位，升职在即
做得好不如说得好更容易升迁
向上司谏言时要真诚，说话需谨慎
一句话争取加官晋爵

第十一章 说到客户签下单，商务谈判才胜算
会说能签得大户单
商场谈判时的话锋一转
说到客户直接签下单
话一开口，行家里手
用轻松的话扑灭竞争者的气焰

第十二章 演讲技巧大全
演讲是最直接的推销方式
当众演讲时能说真话吗
演讲时创造真情动人的独特风格
演讲的两大秘密武器

第十三章 有技巧地说话，瞬间解决让你棘手的事
说话卡壳时的自救技巧
沉默是打向棉花的拳头
大胆使用口才技巧，机智应对尴尬难题
几种简单易行的口才应用方法
在自信中成功运用口才技巧

第十四章 做错的事已随风而逝，说错的话还伤着一颗心
热恋时没做错事，却伤了真心
总不肯与父母交流多说说话
当着孩子的面不可说的错话
取代责骂与惩罚的话语典藏
怎样挽回老朋友的心

第十五章 说得好才有气场
过于急功近利的话坏了你的气场
用诚恳的心里话换取友善和真情
欲求先赞的说话技巧
说到对方同意，说得大家共鸣
语言的“诱惑”堪比利器