《质量功能展开：应用与实践》共分6章：第1章为概述，主要对质量功能展开的起源、基本原理、实施步骤及其作用进行了简要的阐述；第2章介绍和分析了QFD的核心——质量屋以及KANO、FMEA、DOE、TRIZ等质量管理工具，为后续章节QFD与这几种质量管理工具的集成应用做好理论铺垫；第3章选取了2014~ 2018年与QFD应用研究密切相关的近400篇中英文文献，通过文献的分析、梳理，从质量功能展开在相关行业的应用、质量功能展开在职能领域的应用以及质量功能展开理论应用的新发展三个维度对国内外质量功能展开应用研究进行了综述，进而指出QFD应用的发展趋势和进一步的应用研究方向；第4～5章从作者主持的浙江省软科学项目研究成果以及指导学生开展生产实践的成果中选择了六个实例对质量功能展开应用的实践进行了阐述。其中第4章选择了3个制造业QFD应用实例，通过实例阐述与分析了KANO、QFD与FMEA的集成应用，QFD与DOE的集成应用以及KANO、QFD与TRIZ的集成应用；第5章选择了3个服务业QFD应用实例，分析阐述了QFD在服务业中的应用；第6章对全书的内容进行了归纳总结。