作为金融业三大支柱之一,中国保险业正进入转型升级的关键阶段。随着国民保险意识的提高,保险将逐步成为生产生活的必需品,市场对保险业的信息化水平也提出了更高的要求。在云计算、大数据、5G、物联网、AI等新技术引领下的数字化转型浪潮中,保险业将在服务双循环新发展格局中发挥更大作用。

通过大数据、AI等保险科技使得客户服务以及营销环节,使得用户精确分类、用户全生命周期精细化运营管理成为可能,从而实现效率和效果的双提升;依托云计算及其他先进技术完成对信息化基础设施的云化改造、迁移上线,有利于企业运营的降本增效;基于物联网、5G技术的支撑,移动终端、智能穿戴等硬件则逐渐构建出了保险业新的业务模式和生态圈。

本书收录了《中国银行保险报》精心筛选的技术应用案例92个和12家保险公司的实践成果案例,以技术应用领域为划分依据,将精选的案例分为赋能营销、智能风控、客户服务、运营效率、科技与信息化基础设施建设、人员管理模式与数字化转型成果七个篇章,旨在通过一系列案例展现保险业信息科技建设发展现状,以及优秀示范保险公司转型成果的展示,为保险业企业的成功转型提供参考借鉴。