自 序 周而复始
过去已经消逝。未来正迎面而来。
引 言 措手不及
我们确实遇“袭”了。袭击者不是古老的信仰、二氧化碳排放、原教旨主义、超级恐怖主义或是严重的金融危机，而是形形色色的“意外”。
地狱十年
世界性的大紊乱
我为什么要写这么一本书？
意外的五个维度
意外来袭的夜晚
第一章 期望是“0”，现实却是“1”：什么是意外？
当现实与理想发生冲突、产生矛盾时，现实本身就成了“意外”。
处处隐藏着意外的一天
自上而下与自下而上的关注
罕见事件的力量
臆想中的“生命线”
生命脱轨之后
S形的变化轨迹
不可预知的各个因素
意外真的很可怕吗？
第二章 头脑受惊之后：意外如何冲击大脑和心灵？
人们在遇到意外时，其实会产生一种非常过瘾的感觉。意外对大脑的作用就像运动之于人体，它是一种心灵体操。也许某一天它会被用来作为老年痴呆的预防性治疗，抑或让江郎才尽的作家重新振作。
让人过瘾的惊奇感
我们为什么憎恨意外？
人类表面的清醒
对离奇的狂热追求
意外开启头脑
令人激动的未知世界
意外催生的“惊喜经济”
意外带来的创造力
意外让人青春永驻
心灵的体操
第三章 当公司遭遇急流：公司是选择在意外中繁荣抑或衰败？
麻烦不是由你做了什么不寻常的事情而引发的，麻烦是在循规蹈矩的过程中出现的。
对于公司来说，真正面临的挑战是：迅速地辨认机会、利用机会，让意外成为真正的生意伙伴，而不是当意外来袭时一心只想着将它拒之门外。
让意外成为生意伙伴
火花
突如其来的商机
神秘的消费者
偶然的创新奇迹
被经验冻结的公司模式
屏蔽新思想的可怕系统
意外带来的契机
摆脱“精确的诅咒”
足以适应不确定性的文化
公司不再僵硬
第四章 番茄酱效应：社会是如何与意外对抗？
一开始毫无征兆，然后是稍有苗头，接着全面爆发，这就是典型的番茄酱效应。比如中国的神奇崛起、脸谱网和推特网的快速发展、美国次贷危机引发全球金融海啸、冰岛火山灰导致欧洲各国关闭领空等。
为什么会出现番茄酱效应，为什么到了21世纪它会出现得越来越频繁？
我该做什么？
什么是番茄酱效应？
全球化，变化中的变化
未来是条指数曲线
达尔文的危险思想
社会的免疫系统
困境中的安全气囊
意外激发的复原力
关于灾难的倒置法
第五章 别有用心的预谋：利用意外事件的人
纵观历史，人们总是想方设法，尤其是使用各种统计数据来吹捧或诽谤自己生活的时代。如果说世界正变得越来越“凶险”，是因为背后有许多因素导致它看上去很“凶险”。
被利用的恐惧心理
兜售怀疑的商人
世界真的如此凶险吗？
预言家们的阴谋
永不沉没的泰坦尼克
领导者的错觉
学习与意外共存
拒绝阴谋
结 论 一个光明的未来：适应并享受这个遍布意外的世界
一个完全确定的未来，很有可能让人陷入慢性的绝望之中。惊奇带来的愉悦感和神秘事物的魅力，是在未来得到欢乐的重要因素。
毫无惊喜的一天
成长的点金术
难以捉摸的未知时代
从恐惧中解放
后 记 重生