端到端流程:为客户创造真正的价值 [Faster Cheaper Better: The 9 Levers for Transformi] 电子书下载 PDF下载

端到端流程:为客户创造真正的价值 [Faster Cheaper Better: The 9 Levers for Transformi]
内容简介

在这个充满颠覆性变化的世界里,工作完成方式是企业能否取得成功的关键。我们正面临着宏观经济和商业因素的双重影响,它们正孕育着新的、陌生的商业环境。

解决这些问题的方案说起来容易做起来难:

挤出成本,提供富有竞争力的薪酬;

提供优于竞争对手的服务,让商品价值配得上增加的价格;

提高灵活性,率先发布新产品,保证质量,在各个方面超过竞争对手。

这么显而易见的解决方案,为什么企业却无法做到?

简单说来,当今企业普遍的组织方式和运营方式,使它们无法获得所需的大幅绩效改善,即使员工都是超人。对工作方式进行深刻而根本的改变,是完成这项任务的选择。

为了在端到端流程中实现突破性绩效改善,企业必须重视五个因素和四种能力:

流程设计;

适量的指标;

合适的流程员工;

流程所有者;

高效的基础设施;

领导力;

公司文化;

治理方式;

专业技能。

提供改变路线图,是本书的使命。


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