《政策与法律法规》:
本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分,介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、“十四五”规划和2035年远景目标纲要、旅游方针政策、文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控指南、维护国家安全法律制度、民法的基本知识、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游安全管理与责任保险法律制度、出入境与交通法律制度、食品安全住宿与娱乐法律制度、旅游资源保护法律制度、解决旅游纠纷的法律制度等内容。在第五版教材的基础上增加了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》《关于以标准化促进餐饮节约反对餐饮浪费的意见》《中华人民共和国国歌法》《中华人民共和国民法典》《在线旅游经营服务管理暂行规定》等政策法规,以及2020年以来习近平总书记关于文化和旅游工作的重要讲话等新内容,以及时反映旅游相关法律法规的新变化。
《导游业务》:
本次修订按照文化和旅游部发布的《2021年全国导游资格考试大纲》的要求,根据2021年新大纲,删除了“旅游行业核心价值观”“游客投诉心理”“突发公共卫生事件的应对”等内容;更新了新的旅游数据;将“游客投诉处理”修改为“游客意见和建议处理”;增加了“新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施”,增加了“旅游接待计划”“饭店客房的类型”“面向国内居民的离岛免税政策”等内容;删除了“半包价、小包价、零包价和组合旅游”的内容。同时,本次修订对上一版中出现的疏漏、错误及较陈旧的知识进行了全面订正。
新版图书紧扣《2021年全国导游资格考试大纲》,主要内容涉及导游服务、导游概况、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、散客旅游服务程序与服务质量、导游领队引导文明旅游规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、问题与事故的处理、自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施、旅行社饭店景区知识、入出境知识、交通知识,以及其他相关知识,囊括了大纲中的全部知识点,考点全新、体系完整,对考生顺利通过该科目考试具有重要指导意义。
《全国导游基础知识》:
本次修订在保持教材主体内容和结构基本恒定的基础上,针对新大纲相关要求并结合前几版教材使用中反映的问题,对部分知识点进行了增删或改写,尤其对中国历史文化知识部分、中国文学常识部分、中国建筑艺术部分和中国自然与地理常识部分等进行了较大修订,使教材结构更加合理,内容更加贴切大纲要求,知识点更加明晰,方便考生更好地掌握相关知识,顺利通过考试。
《地方导游基础知识》:
本次修订保持了按大区划分章节、分省(区、市)编写内容的体例,在对各地历史、地理、气候、区划、人口、交通、风物特产进行概括性介绍的同时,重点对各地的地域文化、民族风情、特色产业、饮食文化、重要旅游资源等内容进行了重新梳理,使条目更清晰,内容更简捷,全面覆盖新考纲要求的知识点,并与科目三《全国导游基础知识》形成良好的互补关系,也避免了考生反映《地方导游基础知识》过于烦琐的弊端,方便考生轻松应考。