第一篇 最有效的组织管理之道
第1章 战略规划是管理者的常识课
战略规划不是预测
促进资源转化为成果
利用趋势而不是对抗
善用创新创造未来
最有用的战略信息往往来自于顾客
不要用过时的前提条件做决策依据
成功的战略要有忧患意识
要为未来的变化做好准备
第2章 卓越管理就是要为组织找到核心能力
从多个方面超过对手
技术领先就是最大的优势
从缝隙中寻找生存之地
别被短板遮住了眼睛
哪些做得最好，哪些做得最不好
成为多个领域内的领先者
复制对手的优势
创新是永恒的核心能力
通过顾客来了解企业的优势
对手的成败是你的机会
潜力就是赢得市场的动力
第3章 为什么说企业的惟一目的是创造顾客
只有创造顾客才能成就企业
站在顾客的角度来思考经营
顾客要的是满足，不是忠诚
顾客只会为自己的需求买单
适应要求才能赢得需求
开拓新市场，赢在蓝海
这个产品对顾客有什么好处
学会适应顾客的理性
顾客需求信息孕育着机会
顾客是企业的导盲棍
管理者应时常亲近顾客
要让顾客感到物超所值
第4章 管理者该如何成功营销而减少推销
真正的营销是什么
营销的最大价值就是消除推销
做出合适的价格定位
高明的营销能够创造市场
企业要找到自己的生态位
对渠道要精耕细作
迎合顾客的懒惰心理
市场潜力比当前销售额重要得多
今天是昨天计划的结果
别因为领先而拒绝创新
占领顾客的心智资源
第5章 利润不是企业的首要目的
利润不是新企业的首要关注对象
高利润率都是带有诱惑的陷阱
赚取利润与社会责任并不矛盾
每个人都需要把盈利放在首位
资源配置要着眼于未来的利润
省钱就是挣钱
第6章 企业内部只有成本中心
成果和成本存在反比关系
聚焦发展与不做任何的浪费
不要把收入浪费在毫无成效的成本上
不被市场接受的技术就是在浪费
四个五千万和不赔钱计划
顾客只在乎要支付多少费用
不敢裁员，成本控制就会成为空谈
控制成本需要通盘考虑
优化工作方法
要把降低成本变成一个长期目标
第7章 向组织结构要效益
企业要善于发动变革
组织结构应需而变
组织结构要随战略适时调整
哪种组织结构更好
组织结构必须为促进沟通助力
促进自我控制和自我激励
让信息在组织内部畅通起来
只为有才能的人设位置
任何组织都不能完全消除冲突
第8章 社会责任是企业的第一责任
社会责任是企业存在的根基
责任是企业的生存之本
通过承担社会责任提升企业影响力
负面影响越大，企业死得越快
不得不重视危机管理
主动为企业的社会影响负责
管理者应该未雨绸缪
伟大的企业都必然有正确的价值观
第二篇 变革时代的管理智慧
第9章 知识的本质就是不断发生变化
做知识整合上的高手
知识的最大特点是变化
在特定领域里精益求精
技术创新能力越弱的公司最容易墨守成规
不能放下昨天，就不会拥有明天
企业成功的关键要把握先机
管理者要有极强的判断力
跟上潮流，积极拥抱信息革命
第10章 不能为未来做准备，就是在为自己掘坟墓
精准把握未来的市场需求
在今天就开始把握明天
将行动立足于现有资源和条件
不确定是未来的最大确定
打理好手头工作比预测未来更重要
你为什么不尝试做一些改变世界的事情呢
真正的成就来自于立即行动
积极承担开拓未来的责任
通过塑造新观念让未来成真
第11章 企业必须成为变革的原动力
沾沾自喜时正是危机降临时
管理变革最有效的方法就是主动创造变革
企业能够通过主动变革而获得激情
恐惧才是抗拒变革的心病
企业的基因决定着变革是否成功
产品一出世，就意味着正在过时
方法比产品更重要
要善于放弃没有前景的业务
要想不被打败，只有先把自己打败
成功变革建立在已经取得的成就上
创建利于创新的组织结构
第12章 创新的机会存在于变化之中
善于创新的企业没有对手
别把精力浪费在毫无成效的创意上
起步点越低越容易成功
目标有多远，创新才能走多远
创新需要有超前思维
创新的焦点必须是市场需求
创新的考验就在于能够创造价值
变局是无法管理的
意外成功蕴含着巨大的创新机会
在意外失败中寻找创新机会
不一致是创新机会的先兆
挑剔的背后是创新机会
新知识未必就是最可靠的创新来源
创新常常是妙手偶得
第13章 企业发展的假象：是成长还是浮肿
成长过快，死亡也快
规模无所谓大小，适合最好
轻重不匀，就会难以平稳
企业要在变革中获得成长
将资源转移到最合适和最有潜力的领域
成长的关键在于资源整合
任何企业都需要有挑战性的目标
业务模块越少越容易出成果
是否多元化由企业的核心竞争力决定
真正的成长绝不是简单地数量累加
第14章 新事业的最大败因
如果无法实现完善管理就无法存活
新事业要以市场需求为导向
现金流比利润更重要
要想成功，就要为新事业准备更多的资金
保守地预测现金流
创业者要善于听从内行人的意见
新事业起步不要贪大
第三篇 管理者的自我成长与管理
第15章 卓有成效的时间管理
我们为什么一直在为昨日的任务而忙碌
这件事还有继续做的价值吗
时间管理是一项基本技能
因为毫无成效才被定义为浪费
卓有成效的管理者善于在行动前规划时间
提高工作效能的第一步就是做时间记录
立刻删除毫无成果的工作
学会拒绝对工作毫无贡献的活动
没有人会因为浪费时间而卓越
告诉别人：如果我在说废话，请立刻制止
把正确的事情做好
一定善于利用/法则
无论多么难以取舍，也要确定出哪个是次要的
卓有成效的秘诀就在于一次只做一件事
第16章 我能贡献什么
未予先求得，往往会使人效率低下
卓有成效的管理者强调的是责任
对贡献越重视越容易提升成效
领导者是暴风雨中的舵手
管理者应该询问别人；你需要我为你做什么
重视贡献是管理者突破自我限制的重要方法
目标遥不可及时，就是在显示愚蠢
专注于梦想更利于发挥潜能
懂得授权才能卓越管理
让自己的知识变成组织成长的机会
有效的人际关系需要贡献
成效是建立在对机会的高效利用上
第17章 老板不负责你的成长
追求卓越是自我提升的首要课题
你的成长和别人无关
负责是获得成就的关键
兔子靠腿狼靠才
卓越都是从苛求细节开始的
工作永远是生活的重心
经常刷新对工作的认识
创造别人意想不到的成功
要认识到自己的长处
发挥长板，而不是补缺短板
要做自己最擅长做的事情
第18章 具有创业精神的管理者是稀缺动物
创业家最爱颠覆
创新并不是一种性格特质
敢于决断是创业家的共性
灵光一现的创业者只是昙花一现
创业家总是能在变化中成为赢家
创新是表现创业精神的特殊工具
成功创业者最善于研究顾客
适当冒险是捕捉机会的必然选择
第19章 以事业的心态对待工作
以责任感促使贡献
用高标准要求自己
用老板的心态思考
兴趣就是最大的天赋
把创新和创业精神当做常态
要想卓越，就要承担重要的工作
第20章 积极面对变动的职业生涯
以行动来突破迷茫
从工作中发现快乐
要敢于辞职
以价值观的标准决定何去何从
学会工作与生活平衡的艺术
每个人都能成为大人物
命运由自己主宰
时刻要有危机感
只不过是从头再来
将挑战作为工作的常态
规划好自己的职业生涯
第四篇 做一名卓有成效的管理者
第21章 人事管理是最重要的管理
很多人认同但无法做到：人才是公司最宝贵的资源
找到企业最需要的人才
做一个善于找到神仙手的管理者
人事决策的重点是发挥对方的长处
错误的人事决策像是一场瘟疫
把最优秀的人才请回来
一线管理者是组织的根基
要给人才自我管理的余地
让激励真正发挥作用
将员工提升到未来高级管理层的候选人中
第22章 就连老板也是你的下属
管理上司的秘诀在于运用上司的长处
获得上司信任是有效管理上司的基础
如何报告比报告什么更重要
要学会观察上司
善言者方能平步青云
拍马屁的做法无助于管理上司
第23章 让比你更有才华的人为你工作
必须赐予人才最佳机会
要招募到比你更强的人
不要过于计较优秀人才身上的小缺陷
让最优秀的人才为我所用
员工因完成更有难度的任务而优秀
不妨制定更高的工作标准
不犯错的人必然不是优秀的人
让不胜任的人回到原来的岗位上
岗位与能力要相匹配
让平凡的人做出不平凡的事
第24章 决策时千万别轻易说“再研究”
企业需要为决策找到方向
反应过快也未必是好事
决策目标要明确
引导员工积极参与决策
审时度势做决策
合理的决策未必是最好的决策
有效决策的第一步：异议的存在
为什么优秀的医生不轻言开刀
决策是为了防止恶化或抓住时机
决策不仅需要判断力，更需要勇气
勇于坚持自己的判断
战术性决策重在解决问题
战略性决策重在改变形势
别让决策成为空谈
群体决策能够产生更好的决策
第25章 赋予组织一个令人激动的目标
目标彰显企业家的商业思想
目标激励是最大的激励
目标要能清晰列出每个人应达到的绩效
工作目标的大小由其贡献所决定
制定多重目标并使其具体化
目标管理能够促使员工自我管理
请告诉员工企业对他的期待
制定目标要切合实际
第26章 以倾听者的角色来进行沟通
领导者要注意自己的一言一行
倾听是沟通的关键
学会使用对方的语言
充分了解对方的沟通期望
用心倾听员工的声音
坚持听取不同的意见
沟通是在“我们”之间进行
目标管理为沟通加分
沟通中的双赢思维
以说服力塑造影响力
第27章 你是在领导，还是在误导
领袖魅力源自能力和品格
管理精神是卓越领导的基础
领导就是一种工作
领导的本质任务是完成组织使命
领导者和误导者的差别在于目标
要善于激励部下并以他们为荣
要敢于担当责任并善于分享成功
及时表扬并创造惊喜
要求严格的领导往往是最懂得用人的
公司需要要求严格的管理者
严格要求重于爱护和帮助
发挥全体员工的主观能动性
第28章 企业成功靠的是团队而不是个人
满足下属的工作成就感
要满足优秀人才的精神需求
光用金钱并不能真正激励员工
授权不等于放任，监控是必要的
个人的价值观与企业的价值观必须兼容
要团队精神，不要单打独斗
第29章 领导更应该为人际关系负责
人脉是成功的基石
正直是管理者缔结人际关系的基石
人际关系创造生产力
管理者要一马当先
知人善任才能产生合力
第30章 你需要的不是才华，而是成效
用旁观者的眼光审视管理
业绩是任何人参与工作的首要要求
用出色的表现为自己加分
要想获得成效，就要拒绝小错误
努力其实是在为自己