本书第一章说明了冲突的性质,指出校园暴力问题的危急。第二章概述叙事方法在解决冲突中的独特之处。第三章重点讨论如何在冲突的情境下运用咨询进行辅导。第四章和第五章以实例讨论如何调解。第六章和第七章是讨论学校的修复实践。第八章把我们带进教室去了解一例圆桌对话。第九章围绕欺凌和人际关系攻击的叙事,展示如何运用反欺凌行动小组来转化欺凌关系。第十章重点讨论用班级辅导课程解决社会问题。第十一章是团体咨询。第十二章是对前面各章的总结,并拟出一个关键问题清单,帮助学校领导者选择并实施先前介绍的方法,并且提供针对这些方法的训练。