本书从心理学层面,剖析、拆解沟通背后的心理机制,并在此基础上,依据不同的沟通目的,选择不同的沟通渠道,采用不同的沟通形式,推绎不同的沟通过程,同时结合多个典型案例,概括总结出沟通的互动技巧及提升之道,帮助人们克服沟通障碍,远离暴力沟通,收获和谐人际关系和实现良好沟通效果。