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物业基础管理与服务指南(套装5册)
内容简介

《物业规范化管理全案》以物业公司规范化管理为主线,分四部分共34章全流程全方位介绍了物业规范化管理的方方面面,资料丰富,内容实用,可满足物业各级管理者工作需要,书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。《物业基础服务标准化实操指南》详细介绍了物业管理标准化,物业服务等级标准的法规规定,物业基础业务管理标准,物业服务品质检查标准,客户服务操作标准,秩序维护服务操作标准,工程及维保服务操作标准,保洁服务操作标准, 绿化服务操作标准和物业可视化管理标准图示等内容,资料丰富,内容实用,均来自一线物业企业,可供物业管理各级人员参考使用。《物业经理从入门到精通》从认知——物业经理岗位,提升——物业经理能力素质,管理——物业人力资源,开源——多渠道经营增收,节流——降低经营成本,改进——物业服务质量,防范——物业管理风险七个方面介绍了物业经理的主要工作内容,本书中大量的范本和资料,全部来自国内一线物业企业,可供同行参考使用,具有很强的参考借鉴价值。《物业安全管理全案》以物业安全管理项目为主线,详细介绍了物业安全系统建立,物业服务危险源辨识与控制,物业区域治安管理,物业区域车辆安全管理,物业消防安全管理,应急预案的编制与实施,“物联网+”智慧安防等内容,内容丰富,资料均来自一线物业企业,具有很强的参考借鉴价值。《物业工程设施设备管理全案》以物业工程设施设备管理为主线,分八章详细介绍了物业设施与设备管理概述,物业工程设施管理体系建立,前期物业工程管理, 物业设施设备常规管理,房屋日常养护与管理,设施设备运维外包管理, 物业设施设备管理质量提升,智慧楼宇建筑设备管理系统等内容,资料丰富,图文并茂,提供了大量的范本和案例供读者参考使用。

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