前言
第一部分 重新发现咖啡
第一章 想象力、梦想和卑微的出身
第二章 丰盛的“遗产”
第三章 对意大利人来说，浓缩咖啡就像一曲咏叹调
第四章 幸运只眷顾有规划的人
第五章 说“不”者难成大业
第六章 铭记企业的价值
第二部分 重建咖啡体验
第七章 睁大眼睛实践梦想
第八章 让自己情迷，才能掳获他人心
第九章 员工不是生产线上的零部件
第十章 万丈高楼始于一石一木
第十一章 别让比你聪明的人吓倒
第十二章 坚守信条还是灵活变通？
第三部分 重塑企业精神
第十三章 华尔街评估的是公司市值，而非价值
第十四章 想再造卓越，先要重塑自我
第十五章 别阻挡下属的进取精神
第十六章 想要保持超前，时刻更新自我
第十七章 价格危机考验公司价值观
第十八章 建立品牌的最佳方式：每一次面对每一个顾客
第十九章 为两千万新顾客冒险：值！
第二十章 做大之后如何保持小企业的优势
第二十一章 企业怎样担负起社会责任？
第二十二章 如何避免千篇一律
第二十三章 为长远目标和品牌建设创造价值
第二十四章 跟着心灵前行
致谢