上篇 会说话

第一章 开口是金：突破说话的心理障碍

找出恐惧的根源

培养自信心

让紧张感为我所用

身体克服恐惧法

积极地暗示自己

正确认识自己的说话能力

扼住恐惧的咽喉

怯场绝不是你的专利

心病还要心来医

胆子是练出来的

主动营造减压的气氛

绝不放过每一个练习的机会

第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸

不该说的“四话”

不揭他人短，给人留台阶

滑稽≠幽默

瞅准对象说好话

用恰当的方式说恰当的话

“常有理”最终会变成“常无理”

开玩笑不能越过底线

挖掉语言的肿瘤——口头禅

过分自夸不过是在显示自己浅薄

责备他人其实是在掩饰自己的过错

第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢

男人和女人，赞美有“性”别

给他最想要的赞美

恰如其分的一句恭维有时胜过10句赞美

源自心灵深处的赞美才有力量

以“第三者”的口吻赞美

与众不同的赞美最中听

多在背后说他好

推测性赞美让他美梦成真

第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术

拒绝求爱这样说

多说“不过”和“但是”

拒绝领导不要让他难堪

从对方口中找到拒绝的理由

装聋作哑轻松搞定对方

找一个替身代你说“不”

贬低自我让对方知难而退

在拖延中解决问题

抬出“后台老板”

第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大

鸡的香味是鸡的一部分，钱的声音也是钱的一部分

借题发挥，皆大欢喜

活学活用，以谬还谬

拿自己开开玩笑

针尖对麦芒，“兽皮”变“人皮”

医治病痛的“灵丹妙药”

“老爷看小人是清白，小人看老爷是糊涂的”

“比”的魔法

区分伪幽默与真幽默

来个180度大转弯

越荒谬效果越好

正理不妨歪说

婉言曲说成幽默

第六章 因人施法：让别人都照你的意思办

把话说到对方的心窝里

用利益做说客

诱导对方多说“是”

软硬兼施，逼他“就范”

将计就计对着说

沉默有时是最好的说服方式

把话说到点子上

引用典故可以增加说服的分量

换个角度说话让他心悦诚服

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”

指出他的弱点让他打退堂鼓

“层层剥笋”让他“束手就擒”

明说甲暗说乙让乙乖乖认错

以让步换取对方赞同

第七章 曲径通幽：说好难说的话

说好难说的话，从生活细节开始

难言之隐，一喻了之

自我调侃帮你走出尴尬

化解纠纷要做个和事佬

紧张时刻用玩笑做掩护

顺着对方的话锋说话

不好回答的话可以岔开说

六大台阶帮你说好难说的话

装作不知道，说得更奇妙

面对责难这样说

话不投机，及时转弯

第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开

唱好谈判的序曲

调好谈判的温度

既要唱“红脸”，又要唱“白脸”

投石问路让对方亮出底牌

吹毛求疵让对方压低价格

报价要有原则，不给对方留把柄

把握火候，及时给对方下最后通牒

与五大谈判对手周旋的策略

花点工夫在倾听上

语言交锋背后比拼的是耐心

口头的强攻不如口头的佯退

双赢才是谈判的最终目的

第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法

第一次交谈就给对方留下好印象

千哄万哄哄到她心软

如何回答女孩的“魔鬼问题”

真心实意才能打动她的心

抱怨的话如何说才不会引起丈夫的反感

善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂

如何向心仪的对象说“我爱你”

用电话为你当红娘

平息冷战的战术

甜言蜜语让爱情更上一层楼

第十章 声情并茂：打造完美的声音和肢体语言

控制一下说话的音量

培养受人欢迎的语调

培养恰如其分的节奏

适时的停顿

把握说话的语速

调整好说话的语气

字正腔圆，音色甜美

让你的眼睛会说话

运用手势

摆正体姿

保持微笑

穿着得体

中篇 会办事

第一章 打造形象：办事前先让别人接受你

外表打动别人

办事也要重穿着

第一印象很重要

塑造一个迷人的时尚印象

让你看起来就像个老板

办事礼貌为先

微笑是办事的一把钥匙

让自己的眼神更温柔

举止优雅容易获取好感

一诺千金赢得办事信誉

不轻易许诺

做一个让大家信赖的人

第二章 活用人情：积累办事的人脉资本

关系网的妙用

背靠大树好乘凉

价值1亿美元的关系

用亲和力打造关系

冷庙也要常烧香

经常进行感情投资

人脉大师教你办事的艺术

对父母的关系网有所了解

定期拜访父母的老朋友

像盖茨一样用父母的关系办事

了解爱人的关系

以爱人的名义办事更有效

拜托爱人出马办事

……

第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处

第四章 出奇制胜：办事也要创新思路

第五章 借用贵人：小人物也能成大事

第六章 以迂为直：“转个弯儿”办好事

第七章 厚脸黑皮：突破办事被拒的障碍

第八章 以礼服人：办事送礼有文章

第九章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事

下篇 会做人

第一章 吃亏是福，做人要有长眼光

第二章 方圆有道，做人要变通

第三章 厚黑有术，做人不要太老实

第四章 低调做人，高标做事

第五章 糊涂做人，高明做事

第六章 忍小谋大，以忍图强

第七章 防人之心不可无，学会辨人读心

第八章 博弈人生，智者的生存之道

第九章 懂得选择，学会放弃

第十章 戒骄戒躁，走出做人的败局