服务科学管理和工程 电子书下载 PDF下载
内容简介
《服务科学、管理和工程》是世界各国服务产业从业者和学者从各自不同的领域出发，就全新服务科学发展进程中三个主要方面内容展开的讨论。第一部分是服务科学、管理和工程学科篇。主要是服务科学、管理和工程在学术界定位和发展意义的讨论；第二部分是服务科学、管理和工程教育篇。包括将服务科学概念引入到课程教学的实践中，以及服务科学的课程设置和研究等；第三部分是服务科学、管理和工程研究篇，诸如服务科学的进程：基础、发展和挑战问题等。
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