超级中层商学院之跨部门协同无障碍 - 电子书下载

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内容简介

《超级中层商学院之跨部门协同无障碍》中不仅阐释了如何破解五大协同困境，如何扫除制约跨部门协同的思维、制度流程等障碍，还介绍了有关服务、指导、管控、情感四类协同的原则、工具和案例，以及衡量内部组织协同效果的指标体系、评价方法，为促进企业跨部门协同提供了实操、有效的整体解决方案。 ·查看全部>>

第一章　常见的五大协同困境
第一节双赢心困境
第二节投资心困境
第三节同理心困境
第四节责任心困境
第五节大局心困境
第二章协同的四类关系
第一节服务协同
第二节指导协同
第三节管控协同
第四节情感协同
第三章协同的前提：具备协同思维
第一节把握真正的需求
第二节投资情感账户
第三节创造双赢机会
第四章　协同的基础：明确职责与流程
第一节协同产生的根源：组织的专业化分工
第二节协同基础之一：清晰明确的组织职责
第三节　协同基础之二：高效与有效的组织流程
第五章以客户

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