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超级中层商学院之跨部门协同无障碍
内容简介
《超级中层商学院之跨部门协同无障碍》中不仅阐释了如何破解五大协同困境,如何扫除制约跨部门协同的思维、制度流程等障碍,还介绍了有关服务、指导、管控、情感四类协同的原则、工具和案例,以及衡量内部组织协同效果的指标体系、评价方法,为促进企业跨部门协同提供了实操、有效的整体解决方案。 ·查看全部>>
目录
第一章 常见的五大协同困境
第一节 双赢心困境
第二节 投资心困境
第三节 同理心困境
第四节 责任心困境
第五节 大局心困境
第二章 协同的四类关系
第一节 服务协同
第二节 指导协同
第三节 管控协同
第四节 情感协同
第三章 协同的前提:具备协同思维
第一节 把握真正的需求
第二节 投资情感账户
第三节 创造双赢机会
第四章 协同的基础:明确职责与流程
第一节 协同产生的根源:组织的专业化分工
第二节 协同基础之一:清晰明确的组织职责
第三节 协同基础之二:高效与有效的组织流程
第五章 以客户
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