序篇抛砖引玉
新导游从业速成
第一篇 枕戈待旦
1 步骤一：领证之后
一、认识你自己的职业
我是一个导游
导游的角色
你为什么想做导游
导游的故事
二、跟团是带团的开始
难忘的几次跟团经历
我和我的师父
第一次跟外团实录
三、如何找团？如何与旅行社人员相处？
新导游，别急，你们的机会马上就到
浅谈导游与旅行社各部门人员之间的关系
和相处技巧
四、曾经的新导游
一名新新小导的感受
毛毛的导游情结
写给新导游的建议
2 步骤二：上团之前
一、如何最快看懂计划
带团计划书实例
二、各项准备
信息准备
导游讲解与数字换算
关于翻译
物质准备
地陪导游装备全攻略
心理准备
怎样消除上团前的紧张心理
导游如何克服怯场
论导游带团的必备心理条件--危机感

第二篇 战鼓雷鸣
3 步骤战鼓雷鸣
小测试
一、亲友型导游
与客人一起用餐！
典型人物经验访谈
二、压迫型导游
动力与压力
典型人物经验访谈
三、服务型导游
我永远不会和客人成为朋友
典型人物经验访谈
……
第三篇 硝烟散去
第四篇 论持久战
终篇