译者序
原版前言
学习领域1 车辆和系统的保养和养护
1 汽车销售服务中心
1.1 汽车销售服务中心的组织机构
1.2 汽车销售服务中心管理理念
1.3 维护老客户和赢得新客户
1.4 从使客户满意到使客户惊喜
1.5 汽车销售服务中心经营流程
1.6 车辆机电维修工在工作流程中的责任
1.7 态度和行为
1.8 与客户和同事的沟通

2 客户委托：冷却系统冬季检查
2.1 客户和学徒
2.2 协作处理保养委托
2.2.1 团队协作
2.2.2 问题解决方案
2.2.3 结果解释说明
2.2.4 流程规划

2.3 接受客户委托和前期计划
2.3.1 接车谈话和接受客户委托
2.3.2 通过前期计划收集信息和评估信息

2.4 信息收集
2.4.1 总成系统和子系统
2.4.2 车辆中需要保养的功能单元
2.4.3 信息和通信系统
2.4.4 车辆经销商和法律规定

2.5 执行工作计划
2.5.1 工作计划
2.5.2 制订保养计划
2.5.3 保养计划

2.6 执行保养工作
2.6.1 准备工作
2.6.2 工作原则
2.6.3 冷却系统和JXL窗玻璃清洗装置保养
2.6.4 保养过程插图

2.7 检查工作质量
2.7.1 工作质量
2.7.2 检查
练习作业
保养委托1
保养委托2

学习领域2 拆卸、修理和安装车辆技术总成或系统
1 客户报修：制动器单侧起作用
1.1 修理工作流程
1.2 接车谈话和接受客户委托
13 修理委托“更换制动摩擦片”的前期计划
1.3.1 脑图（Mind—Map）
1.3.2 问题

2 信息收集
2.1 技术信息资料
2.1.1 维修站信息系统
2.1.2 装配图一分解图
2.1.3 位置图
2.1.4 功能图
2.1.5 技术图样
2.1.6 制造商规定（以EsItronic为例）

2.2 车辆中使用的联接技术
2.2.1 力附着联接
2.2.2 车辆中使用的形状附着联接
2.2.3 部件清洁
2.2.4 用于安装和拆卸的辅助材料
2.2.5 健康保护

2.3 功能元件的重复使用、材料、防腐
2.3.1 车辆中功能元件的负荷
2.3.2 功能元件的重复使用
2.3.3 车辆中使用的材料
2.3.4 防腐

2.4 车辆维修站中的工具
2.4.1 装配工具
2.4.2 材料的手工切削和切割加工
2.4.3 钻孔，锪孔
2.4.4 螺纹加工
2.4.5 弯曲变形
2.4.6 管箍的制作
2.4.7 事故预防措施

2.5 用于检测和测量的设备和方法
2.5.1 基本原理
2.5.2 测量长度和角度的量具

2.6 拆卸，修理，安装
2.6.1 发动机：密封垫
2.6.2 发动机：冷却系统
2.6.3 发动机：正时带传动装置
2.6.4 发动机：排气装置
2.6.5 传动装置：离合器
2.6.6 传动装置：半轴
2.6.7 底盘：前桥
2.6.8 转向系统
2.6.9 制动系统
2.6.10 车轮，轮胎

3 执行工作计划
3.1 信息分析“更换前制动摩擦片”
3.1.1 了解概况，理解文字内容
3.1.2 分析、整理、组织和记录信息
3.1.3 执行工作计划
3.2 制订拆卸和安装计划

4 修理，解释说明
4.1 前期计划
4.2 与客户通电话
4.3 进行修理／解释说明：“更换前制动摩擦片”
4.4 检查制动盘是否可重复使用
5 检查工作质量
练习作业
修理委托1
修理委托2
修理委托3

学习领域3 电气和电子系统的检查和修理
1 客户报修：雾灯不亮
1.1 工作流程：检查和修理
1.1.1 接车谈话和接受客户委托
1.1.2 检查和修理的前期计划
1.1.3 问题

2 信息收集
2.1 电压、电流和电阻
2.1.1 电路中的相互关系

2.2 电压、电流和电阻的测量
2.2.1 万用表
2.2.2 用电流夹钳测量
2.2.3 检测灯，LED（发光二极管）检测灯
2.2.4 用发动机测试仪测量
2.2.5 车辆诊断、测量和信息系统

2.3 触电危险事故的预防措施
2.3.1 车辆维修站内的电气设备和装置
2.3.2 电气／电子系统检测规定

2.4 电路图的阅渎和分析
2.4.1 电路图
2.4.2 车辆中的直流电路
2.4.3 电路图类型
2.4.4 电路图的阅读
2.4.5 轿车电路图
2.4.6 维修站信息系统ESItronic中的电路图

2.5 电气和电子元件，基本电路
2.5.1 电气元件，基本电路
2.5.2 电子元件，基本电路
2.5.3 电容器

2.6 车辆电气和电子系统的检查和修理
2.6.1 能量供给
2.6.2 车外照明装置
2.6.3 电子转向信号灯和危险报警装置
2.6.4 冷风鼓风机，新鲜空气鼓风机，后风窗玻璃加热装置

3 执行工作计划。故障诊断和修理，检查工作质量
3.1 维修站信息系统EsItronic中的电路图
3.2 符合DIN标准的电路图
3.3 信息分析
3.4 检查和测量
3.5 检查，记录，后续工作
练习作业
检查和维修委托

学习领域4 控制和调节系统的检查和修理
1 客户报修：客户对发动机状况不满意。但是没有明确的投诉内容
1.1 工作步骤：检查和修理
1.1.1 接车谈话和接受客户委托
1.1.2 检查和修理的前期计划
1.1.3 问题

2 信息收集
2.1 基本原理
2.1.1 控制和调节
2.1.2 控制链，调节回路
2.1.3 控制方式，信号形式
2.1.4 信号流程
2.1.5 EVA原理

2.2 检查和测量
2.2.1 用示波器检查
2.2.2 带有双通道示波器的KTs诊断测试仪
2.2.3 检测盒
2.2.4 通过控制单元多脚插头检测
2.2.5 故障码存储器的运用

2.3 车辆电子控制与调节系统的分析
2.3.1 发动机管理系统
2.3.2 通过数据总线系统cAN连接车辆电子系统
2.3.3 舒适系统

2.4 液压和气动控制系统
2.4.1 基本原理
2.4.2 能量转换装置
2.4.3 阀门
2.4.4 液压蓄能器
2.4.5 管道
2.4.6 设备的维护
2.4.7 压力测量
2.4.8 电路图的阅读和分析

2.5 液压系统分析
2.5.1 离合器的液压控制系统
2.5.2 助力转向系统
2.5.3 液压制动器

2.6 电液式控制系统的分析——带ABS的液压制动器
2.7 气动控制系统的分析——压缩空气制动系统
2.8 组合控制
2.8.1 电气／电子组合控制
2.8.2 气动组合控制

3 执行工作计划，故障诊断、维修，检查工作质量，编制文件
3.1 信息分析
3.2 工作计划
3.3 故障诊断和维修的实施／展示
3.4 质量保证
3.5 记录
练习作业
检查和维修委托
术语索引