第一章 打开心门，获得他人信任的心理策略
吸引力法则：同性也能相吸的秘密
同步意识：模仿对方说话，使其潜意识里相信你
巴纳姆效应：说出对方不为人知的一面，获得对方信任
缺憾效应：用你的弱点换取对方的信任
私密效应：用你的秘密换取对方的信任
赞美对方的次要优点，赢得他的信任
给对方一个忠告，使其死心塌地相信你
把自己的行为解释成巧合来打消对方的怀疑
把你的诚意展现出来，使人不得不相信
第二章 活用人情，获得他人交情的心理策略
曝光效应：与朋友接触的频繁度是交情的决定因素
喜好原理：人们总是喜欢与自己有共同语言的人交往
相似效应：用“相似性”博取对方的认可与交情
同胞意识：问候对方的亲人，拉近彼此的距离
光辉效应：多结识核心人物，向核心人物借人气
马太效应：让你的朋友越来越多的秘密
破窗效应：洞察交情中的小问题并及时弥补
让朋友感觉良好，他才会真的喜欢你
不要错过每一个给朋友帮小忙的机会
第三章 洞悉人性，满足他人需求的心理策略
自尊原理：维护好他人的面子，你才有“好果子”
焦点效应：人人都希望地球围着他转
戒备心理：给他人安全感以解除防御
多得心理：巧妙应对人“贪婪”的本性
禁果效应：难以得到的东西，才会懂得珍惜
虚荣心理：神仙都爱慕虚荣，更何况凡人
应该心理：用别人对待我们的方式对待别人
霍桑效应：让他人把不满和抱怨发泄出来
贾君鹏效应：满足他人潜在的情感需求
第四章 打造形象，赢得他人好感的心理策略
首因效应：第一面就让他人喜欢你
新近效应：让对方将不快改为好印象
亲和效应：亲和力助你轻松赢得他人的好感
蝴蝶效应：注意细节，否则会功亏一篑
微笑价值千万，但假笑并不值钱
你的服饰会说话，千万马虎不得
气质是关键，如果时尚学不好，就宁愿淳朴
把善意写在脸上，把真诚写进心里
做一个风趣幽默的人，走到哪里都受欢迎
第五章 巧妙迎合，获得他人赏识的心理策略
光环效应：让对方看到你的优点，他才会赏识你
倾听法则：懂得倾听的人，更容易受到赏识
比马龙效应：赞美和恭维的话人人都爱听
留白效应：说话留点空白，才更有韵味
补充、重复对方的话，让他对你另眼相看
赞赏他人的提议并加条建议，使人赏识你
当对方要指责你时，不妨率先坦诚错误
利用“才想到的”提建议，使对方不觉得被冒犯
超限效应：拒绝卑躬屈膝，不卑不亢的人才会被赏识
第六章 八面玲珑，赢得他人支持的心理策略
增减效应：对他人的好评要不断增加
背后的赞美可能会收到意料不到的效果
梅拉宾法则：在人前要表现出积极的一面
标签约束效应：要善于给他人贴标签
圆滑做人，为人处世要学会随机应变
遇到不方便回答的问题，就转移话题
不要说“可是”，说“正因为这样”
帮人办事时，表示很难办才能得到重视
拒绝他人用客观理由，而不用主观借口
第七章 借力人脉，得到他人支持的心理策略
安泰效应：离开了朋友的支持，你将一事无成
冷庙烧香效应：冷庙常烧香，到时自有贵人帮
登门槛效应：平时多让朋友帮小忙，关键时刻才靠得住
留面子效应：请求帮忙时用大要求为小要求开路
夸大请求事实更容易获得朋友帮助
人情紧过债，欠人人情就要努力偿还
人情如同虚拟货币，交换得频繁才有价值
过量偿还效应：你敬对方一尺，他就敬你一丈
拒绝朋友也要让他高高兴兴，才不影响交情
第八章 示人以弱，获得他人同情的心理策略
示弱策略：示弱是一种智慧，能为你争取更多的利益
留一手策略：凡事都要留一手，实力不可尽显
跷跷板原理：贬低自己是抬高别人的最好方式
该糊涂时装糊涂，该明白时真明白
说新观点时用“如您所知”抬高对方
用“牵制法”事前堵死对方反驳的余地
利用自尊心，恭维对方使其就范
丑话说在前头更容易得到他人的支持
巧用罪己术，收买众人心
第九章 循循善诱，有效说服他人的心理策略
冷热水效应：有了对比才能让人知道哪个好
肯定模式：让对方不断说“是”，营造说服氛围
巧用提问，使对方说出你想要的答案
激怒对方然后道歉，使对方接受苛刻的条件
把条件说成是对方的机会，使其无法拒绝
坚持自己的阵脚，不要跟着对方的逻辑走
一件事情分成三点来谈，说服力最强
第十章 制人驭人，巧妙驾驭他人的心理策略
反馈效应：对他人的努力要及时给予反馈
金鱼缸法则：透明的体制才能给对方动力
威吓效应：突然大声说话能够扰乱对方心智
反向操纵：变命令为协商，对方更容易接受
指桑骂槐：利用第三者来委婉批评对方
巧妙地赞美他人也能起到批评对方的效果
用提问的方式也可以向他人下命令
越难以启齿的事情，就越应该毫不含糊地说出来
降低自己的高度和对方一致，你才可能被接受
用“共谋意识”拉拢对手，消除其敌对意识
以子之矛攻子之盾，对其造成超乎想象的打击
第十一章 抓住弱点，突破他人防线的心理策略
年长者容易顽固不化，需要先满足其自尊心再提意见
女性比男性更容易接受暗示，交流时可以反复进行暗示
与知识丰富者交流，可通过问题诱导对方找到你预设的答案
竞争意识强的人吃软不吃硬，要用温柔战术来打动
自以为是的人多半迷信权威，可以引用权威的信息来压倒他
固执己见的人一般生性多疑，要先取得对方的信任才能沟通
脾气暴躁的人一般都鲁莽，巧用恭维和激将术
沉默寡言的人多半都精明，和他对峙就要靠耐心
气质忧郁的人通常都感性，一定要引起他们的情感波动
第十二章 韬光养晦，解除他人戒备的心理策略
以谦卑的姿态处世，走到哪里都受欢迎
霸气不外露，才能降低周围人的戒备
弱小时不和敌人拼实力，强大时不和朋友炫自己
耐得住寂寞，经得起诱惑，积蓄实力才是王道
理想藏在心中，不要逢人就讲
做事只做七分满，任何时候都留有退路
不要轻易得罪人，以免小人坏了大事
言语上不露才智，假糊涂才是真聪明
不要吹毛求疵，才能不惹人厌烦
说话时抬高他人，最终受益的将是自己
第十三章 挺身而出，打击他人气焰的心理策略
不要永远都做老好人，才能避免受窝囊气
抓住了对方的把柄，他就逃不出你的手掌心
适当的时候揭揭短，让他嚣张不起来
用对方的观点驳倒对方，让他无话可说
想让对方停止长篇大论，就把眼光移向别处
对方喜欢的东西，你把它贬到一文不值
在对方面前赞美他人，也能给他造成打击
当别人炫耀自己的时候，你直接无视
对方兴高采烈地说出某事，你却假装听不懂
找到自己的相对长处，还自叹不够好
指东骂西，让他心里有苦口难开
第十四章 以心攻心,赢得朋友认可的心理策略
既要锦上添花，更要雪中送炭
欲取先予，让对方难以推托你的请求
将心比心，善用“同理心”说服对方
欲擒故纵，后退一步是为前进三步
适度威胁，提醒对方不要错失良机
言在此而意在彼，拐弯抹角达到目的
拒绝他人之时不能毫不讲情面
共生效应：没有人脉圈子，你将无法生存
两情相悦原理：把别人当朋友，别人也会把你当朋友
坚持原则的人就像质量可靠的商品一样受人欢迎
阿伦森效应：对他人的赞美要不断增加
第十五章 谨言慎行，防范小人暗算的心理策略
宁得罪一百君子，不得罪一个小人
谨防身边的人，笑面虎才是最可怕的小人
点到但不点破，任何时候都要给人留面子
对待小人要敬而远之，保持好距离
在小人面前要谨言慎行，不给他们留下把柄
外表要尽量迷糊，内心要尽量清楚
居安更要思危，不给小人可乘之机
一旦出手就要让小人魂飞魄散
穷寇莫追，凡事都要留一手